1. דף הבית
  2. /
  3. שאלות ותשובות

שאלות ותשובות


עד איזו שעה ניתן לבצע הזמנה למחר ?

ביצוע הזמנה ניתן לבצע כל יום עד שעת חצות .


איך ניתן לוודא שההזמנה נקלטה במערכת ?

מיד עם קבלת ההזמנה במערכת, אנו נשלח אישור על קליטת ההזמנה .



אם הזמנתי מוצר ומאוחר יותר גיליתם שאינו במלאי ?

בעיקרון, הדבר לא אמור לקרות מכיוון שאנו מעדכנים את המוצרים באתר מדי יום וכאשר אנו רואים שמוצר אזל, אנו שמים עליו תוית של 'אזל מהמלאי' .

עם זאת, אם יווצר מקרה כזה, אנו נצלצל, נודיע שהמוצר אזל ונציע מוצר דומה .

היה ולא הצלחנו להשיג את הלקוח, נוריד את המוצר מההזמנה .



מהי מדיניות החזרת המוצרים ?

ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל זיכוי מלא כל עוד אינו פג תוקף .

במוצרי חלב (למעט מוצרים של תנובה) וסלטים ניתן החזר מלא גם על פגי תוקף כל עוד הם סגורים .

על מוצרים במשקל (פירות וירקות, מאפים, פיצוחים ופירות יבשים) אין החזרות אלא אם סופק פגום .


אנו חברה שמתפרסת על מס' קומות, ניתן לבצע הזמנה בנפרד עבור כל קומה ?

בוודאי .

אנו גם נדאג לספק כל הזמנה לקומה שלה .



ניתן לקבל הזמנה קבועה עבור כל יום בשבוע ?

בוודאי .

ניתן לשלוח אלינו רשימה קניות קבועה \ שונה מראש עבור כל יום בשבוע או לחלקו .

אנו נספק את ההזמנה באופן שוטף אלא אם נתבקש לבטל \ להוריד\ להוסיף \ לשנות, עפ"י הצורך .

אם יש שינוי בהזמנה הקבועה, יש להודיע יום לפני .



איזו כשרות יש למאפים :

כל המאפים (מאפית לחם הכפר) בהשגחת בד"צ בית יוסף + הרבנות הראשית ראש העין .


האם המאפים הינם בבחינת חלבי או פרווה ?

ישנם מוצרי מאפה חלביים וישנם פרווה .

בהזמנת מאפים, ניתן לבקש (בחלון ההערות המופיע בתחתית עמוד ההזמנה) שהמאפים שיוזמנו יהיו רק פרווה. אנו נדאג שזה יבוצע .








טואול בניית אתרים