שאלות ותשובות
עד איזו שעה ניתן לבצע הזמנה למחר ?
ביצוע הזמנה ניתן לבצע כל יום עד שעת חצות .
איך ניתן לוודא שההזמנה נקלטה במערכת ?
מיד עם קבלת ההזמנה במערכת, אנו נשלח אישור על קליטת ההזמנה .
אם הזמנתי מוצר ומאוחר יותר גיליתם שאינו במלאי ?
בעיקרון, הדבר לא אמור לקרות מכיוון שאנו מעדכנים את המוצרים באתר מדי יום וכאשר אנו רואים שמוצר אזל, אנו שמים עליו תוית של 'אזל מהמלאי' .
עם זאת, אם יווצר מקרה כזה, אנו נצלצל, נודיע שהמוצר אזל ונציע מוצר דומה .
היה ולא הצלחנו להשיג את הלקוח, נוריד את המוצר מההזמנה .
מהי מדיניות החזרת המוצרים ?
ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל זיכוי מלא כל עוד אינו פג תוקף .
במוצרי חלב (למעט מוצרים של תנובה) וסלטים ניתן החזר מלא גם על פגי תוקף כל עוד הם סגורים .
על מוצרים במשקל (פירות וירקות, מאפים, פיצוחים ופירות יבשים) אין החזרות אלא אם סופק פגום .
אנו חברה שמתפרסת על מס' קומות, ניתן לבצע הזמנה בנפרד עבור כל קומה ?
בוודאי .
אנו גם נדאג לספק כל הזמנה לקומה שלה .
ניתן לקבל הזמנה קבועה עבור כל יום בשבוע ?
בוודאי .
ניתן לשלוח אלינו רשימה קניות קבועה \ שונה מראש עבור כל יום בשבוע או לחלקו .
אנו נספק את ההזמנה באופן שוטף אלא אם נתבקש לבטל \ להוריד\ להוסיף \ לשנות, עפ"י הצורך .
אם יש שינוי בהזמנה הקבועה, יש להודיע יום לפני .
איזו כשרות יש למאפים :
כל המאפים (מאפית לחם הכפר) בהשגחת בד"צ בית יוסף + הרבנות הראשית ראש העין .
האם המאפים הינם בבחינת חלבי או פרווה ?
ישנם מוצרי מאפה חלביים וישנם פרווה .
בהזמנת מאפים, ניתן לבקש (בחלון ההערות המופיע בתחתית עמוד ההזמנה) שהמאפים שיוזמנו יהיו רק פרווה. אנו נדאג שזה יבוצע .
