שאלות ותשובות

עד איזו שעה ניתן לבצע הזמנה למחר ?

ביצוע הזמנה ניתן לבצע עד לשעה 15:00 .

איך ניתן לוודא שההזמנה נקלטה במערכת ?

מיד עם קבלת ההזמנה במערכת, אנו נשלח אישור על קליטת ההזמנה .

אם הזמנתי מוצר ומאוחר יותר גיליתם שאינו במלאי ?

בעיקרון, הדבר לא אמור לקרות מכיוון שאנו מעדכנים את המוצרים באתר מדי יום וכאשר אנו רואים שמוצר אזל, אנו שמים עליו תוית של 'אזל מהמלאי' .

עם זאת, אם יווצר מקרה כזה, אנו נצלצל, נודיע שהמוצר אזל ונציע מוצר דומה .

היה ולא הצלחנו להשיג את הלקוח, נוריד את המוצר מההזמנה .

מדוע אין אצלכם מבצעים כמו ברשתות השיווק ?

נתחיל בכך שהמבצעים של רשתות השיווק אינם מותאמים (רובם ככולם) לשוק העסקי (חיתולים, מזון לתינוקות, מוצרי מזון קפואים, מזון לבעלי חיים, בשר, עוף, דגים וכד' אינם רלוונטיים...זולים ככל שיהיו)

אנו דוגלים במחירים קבועים לטווח ארוך במיוחד נוכח העובדה שלקוחותינו בונים תקציב כיבוד מראש . כאן אין מקום להפתעות...

זו גם הסיבה שאנו מאפשרים ללקוחותינו להנות ממחיר-פיקס קבוע מראש לכל השנה גם עבור פירות וירקות !

מהי מדיניות החזרת המוצרים ?

ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל זיכוי מלא כל עוד אינו פג תוקף .

במוצרי חלב (למעט מוצרים של תנובה) וסלטים ניתן החזר מלא גם על פגי תוקף כל עוד הם סגורים .

על מוצרים במשקל (פירות וירקות, מאפים, פיצוחים ופירות יבשים) אין החזרות אלא אם סופק פגום .

אנו חברה שמתפרסת על מס' קומות, ניתן לבצע הזמנה בנפרד עבור כל קומה ?

בוודאי .

אנו גם נדאג לספק כל הזמנה לקומה שלה .

האם המחירים באתר הינם לפני מע"מ ?

כן, כל המחירים המופיעים באתר הינם לפני מע"מ, כפי הנהוג בשוק העסקי .

על פירות וירקות אין מע"מ עפ"י חוק .

ניתן לקבל הזמנה קבועה עבור כל יום בשבוע ?

בוודאי .

ניתן לשלוח אלינו רשימה קניות קבועה \ שונה מראש עבור כל יום בשבוע או לחלקו .

אנו נספק את ההזמנה באופן שוטף אלא אם נתבקש לבטל \ להוריד\ להוסיף \ לשנות, עפ"י הצורך .

אם יש שינוי בהזמנה הקבועה, יש להודיע יום לפני עד לשעה 15:00 .

איזו כשרות יש למאפים :

כל המאפים (מאפית לחם הכפר) בהשגחת בד"צ בית יוסף + הרבנות הראשית ראש העין .

האם המאפים הינם בבחינת חלבי או פרווה ?

ישנם מוצרי מאפה חלביים וישנם פרווה .

בהזמנת מאפים, ניתן לבקש (בחלון ההערות המופיע בתחתית עמוד ההזמנה) שהמאפים שיוזמנו יהיו רק פרווה. אנו נדאג שזה יבוצע .