שאלות ותשובות
עד השעה 14:30 .
מיד עם קבלת ההזמנה במערכת, אנו נשלח אישור על קליטת ההזמנה.
בעיקרון, הדבר לא אמור לקרות מכיוון שאנו מעדכנים את המוצרים באתר מדי יום וכאשר אנו רואים שמוצר אזל, אנו שמים עליו תוית של 'אזל מהמלאי'.
עם זאת, אם יווצר מקרה כזה, אנו נצלצל, נודיע שהמוצר אזל ונציע מוצר דומה.
היה ולא הצלחנו להשיג את הלקוח, נוריד את המוצר מההזמנה.
ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל זיכוי מלא כל עוד אינו פג תוקף.
במוצרי חלב (למעט מוצרים של תנובה) וסלטים ניתן החזר מלא גם על פגי תוקף כל עוד הם סגורים.
על מוצרים במשקל (פירות וירקות, מאפים, פיצוחים ופירות יבשים) אין החזרות אלא אם סופק פגום.
בוודאי.
אנו גם נדאג לספק כל הזמנה לקומה שלה.
בוודאי.
ניתן לשלוח אלינו רשימה קניות קבועה \ שונה מראש עבור כל יום בשבוע או לחלקו.
אנו נספק את ההזמנה באופן שוטף אלא אם נתבקש לבטל \ להוריד\ להוסיף \ לשנות, עפ"י הצורך.
אם יש שינוי בהזמנה הקבועה, יש להודיע יום לפני.
כל המאפים (מאפית לחם הכפר) בהשגחת בד"צ בית יוסף + הרבנות הראשית ראש העין.
ישנם מוצרי מאפה חלביים וישנם פרווה.
בהזמנת מאפים, ניתן לבקש (בחלון ההערות המופיע בתחתית עמוד ההזמנה) שהמאפים שיוזמנו יהיו רק פרווה. אנו נדאג שזה יבוצע.
