שאלות ותשובות
עד איזו שעה ניתן לבצע הזמנה למחר?
עד השעה 14:30 .
איך ניתן לוודא שההזמנה נקלטה במערכת?
מיד עם קבלת ההזמנה במערכת, אנו נשלח אישור על קליטת ההזמנה.
אם הזמנתי מוצר ומאוחר יותר גיליתם שאינו במלאי?
בעיקרון, הדבר לא אמור לקרות מכיוון שאנו מעדכנים את המוצרים באתר מדי יום וכאשר אנו רואים שמוצר אזל, אנו שמים עליו תוית של 'אזל מהמלאי'.
עם זאת, אם יווצר מקרה כזה, אנו נצלצל, נודיע שהמוצר אזל ונציע מוצר דומה.
היה ולא הצלחנו להשיג את הלקוח, נוריד את המוצר מההזמנה.
מהי מדיניות החזרת המוצרים?
ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל זיכוי מלא כל עוד אינו פג תוקף.
במוצרי חלב (למעט מוצרים של תנובה) וסלטים ניתן החזר מלא גם על פגי תוקף כל עוד הם סגורים.
על מוצרים במשקל (פירות וירקות, מאפים, פיצוחים ופירות יבשים) אין החזרות אלא אם סופק פגום.
אנו חברה שמתפרסת על מס' קומות, ניתן לבצע הזמנה בנפרד עבור כל קומה?
בוודאי.
אנו גם נדאג לספק כל הזמנה לקומה שלה.
ניתן לקבל הזמנה קבועה עבור כל יום בשבוע?
בוודאי.
ניתן לשלוח אלינו רשימה קניות קבועה \ שונה מראש עבור כל יום בשבוע או לחלקו.
אנו נספק את ההזמנה באופן שוטף אלא אם נתבקש לבטל \ להוריד\ להוסיף \ לשנות, עפ"י הצורך.
אם יש שינוי בהזמנה הקבועה, יש להודיע יום לפני.
איזו כשרות יש למאפים:
כל המאפים (מאפית לחם הכפר) בהשגחת בד"צ בית יוסף + הרבנות הראשית ראש העין.
האם המאפים הינם בבחינת חלבי או פרווה?
ישנם מוצרי מאפה חלביים וישנם פרווה.
בהזמנת מאפים, ניתן לבקש (בחלון ההערות המופיע בתחתית עמוד ההזמנה) שהמאפים שיוזמנו יהיו רק פרווה. אנו נדאג שזה יבוצע.
